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注文取消し・返品について

注文取消しについて


ご注文の取消し(キャンセル)は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。
※ 段階が「発送準備中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。

返品・交換について


※商品到着後7日以内にサイト内のサポート>問い合わせ 又は、メール info@peach-mango.comでご連絡いただけますようお願いいたします。
※返品・交換をご希望の場合、商品の到着から7日以内にご連絡くださいませ。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は@peach-mangoからのメールが届くよう設定をお願いします。



お客様都合による返品・交換をご希望の場合


申し訳ございません。お客様都合による商品交換はお受けしておりません。

弊社の管理システム上、交換はお受けいたしておりません。
サイズ・カラーの交換をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、
一度商品をご返品していただき、当サイトからご希望の商品をご注文していただくようお願いいたします。

以下の場合はお客様都合による返品をお受けできません。

・商品到着後から8日以上経過した商品
・商品タグ又はラベル等が切り外された場合
・お客様により汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品の箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
カットソー・インナー・レギンス等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
セール対象商品(常価格よりも値段が下がっている商品)
・弊社への連絡なしにご返送された場合

お客様都合による返品の際の送料、手数料について

お客様都合による返品の際は以下の手数料が必要です。
返品時の送料はお客様にご負担いただきます。
・返品後にご注文の合計が5,400円未満となる場合、また送料無料期間中のご注文の場合、商品発送時の送料をご負担いただきます。
・ご注文時のお支払い方法が代金引換のご注文の場合は代引手数料をご負担いただきます。

お客様都合による返品の際のご返金方法について

【支払い時にクレジットカードをご利用した場合】
当店からの請求をキャンセルさせていただきます。
※請求キャンセル後、実際にお金がお手元に戻るまで、最大で1ヶ月程度かかる場合がございます。

【支払い方法がクレジットカード以外の場合】
お客様のご指定の銀行口座へ振り込みで返金いたします。

 


お届けした商品に不良・誤送があった場合

弊社では発送前の検品に十分注意を払って上出荷しておりますが、万が一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合、必ず商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。

不良・誤送による返品・交換のお申し込み

申し訳ございません。大変ご迷惑をお掛けしております。
お手数をお掛けいたしますが、不良・誤送による返品交換をご希望の場合は商品到着後7日以内に、
サイト内のサポート>問い合わせ 又は、メール info@peach-mango.comにご連絡いただけますようお願いいたします。早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。


以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様により汚損・破損された商品
・お客様によりご使用になられた商品
・お客様により洗濯された商品
・お客様により商品タグが外された商品
着用に問題のない範囲でのほつれ、裁縫の雑な部分がある商品
・少し洗えば取れてしまう汚れ、シワがある商品
・弊社への連絡なしにご返送された場合


不良・誤送による返品交換の際の送料、手数料について

不良・誤送による返品・交換の際の送料、手数料は当店が全額負担いたします。